2.賣家承諾七天無理由退貨，產品免費:運費由買家承擔。
3.賣家不承諾七天無理由退貨:如果買家拒絕，雙方需要提供證據。如果證據證明買家無故拒絕，往返運費由買家承擔。
4.雙方有約定的，按約定辦理；事後雙方協商壹致的，協商處理。根據相關法律規定，在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀或者內容不符的，從事快遞業務的企業應當按照與用戶的約定予以賠償。企業與用戶沒有約定賠償的，對保價快件(郵件)按照保價金額賠償。對未保價的快件(郵件)，按照相關法律法規進行賠償。快遞市場管理辦法
第二十條在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內容不符的，從事快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法賠償。企業與用戶沒有約定賠償的，對保價快件(郵件)按照保價金額賠償。對未保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等有關法律法規進行賠償。