프로그램의 주요 목적은 상품과 서비스의 품질에 대한 청중의 불만과 전화 문의에 답하고, 제조업체, 업계 주관부, 소비자협회, 법 집행부의 의견을 듣고,' 시부모설',' 위권법규 상세 설명',' 메아리벽',' 서양경',' 서비스 신규 조치' 를 포함한 각종 칼럼을 적당히 내놓는 것이다.