이곳은 민원 처리, 법률 자문 제공, 청부, 전무, 교섭, 감독 민원 문제를 담당하고 있다.

민원사무소는 정부와 인민 대중을 연결하는 중요한 다리로, 인민 대중이 반영한 문제를 해결하고 인민 대중의 합법적인 권익을 보호하는 데 힘쓰고 있다. 대량의 편지 방문을 접대하고 처리하여 정부가 국민의 목소리를 들을 수 있도록 해야 한다.

민원사무소는 또한 법률 자문을 제공하고, 대중에게 법률 원조를 제공하고, 대중이 권익을 보호하도록 돕는다. 민원 사무는 민원 문제를 해결할 때' 속지 관리, 등급 책임' 의 원칙에 따라 문제가 시기적절하고 공정하며 합리적으로 해결되도록 보장한다.