광대역은 돈을 받자마자 인터넷을 끊고' 중화인민공화국통신조례' 와' 계약법' 을 위반했다. 관련 자료에 따르면' 중화인민공화국 통신조례',' 계약법' 등 관련 규정에 따르면 통신업무경영자의 관리 부실이나 기술고장으로 인해 인터넷 단절이 정상적인 통신서비스에 영향을 미칠 수 있는 경영자는 정해진 시한에 따라 사용자에게 제때에 알리고 통신주관부에 보고해야 한다.