法律分析:如果賣家發錯貨，買家可以申請全額退款，或者與商家協商換貨，換貨途中的快遞費由賣家承擔。如果商家協商後拒絕退款，可以向淘寶客服投訴，客服會介入強制商家賠償違約金。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第五十三條經營者預先提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者返還預付款；並應承擔預付款的利息和消費者必須支付的合理費用。

第五十四條依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。