법률 분석: 품질 문제는 판매자와 교환 또는 반품을 협상할 수 있습니다. 환불이 필요한 경우 환불뿐만 아니라 환불을 신청해야 합니다. 협상이 실패하면 소비자 핫라인 피드백을 걸 수 있다.

법적 근거:' 중화인민공화국민법' 제 595 조는 판매자가 표지물의 소유권을 구매자에게 양도하고 구매자가 가격을 지불하는 계약이다.