채권자가 채무자에게 채무를 요구하도록 채권자로부터 위탁을 받았지만, 법적 절차를 통해 채무자의 재산을 강제하면, 예를 들어 법원에 고소할 경우 채무자는 용인할 의무가 있다. 그러나 그들이 괴롭힘이나 강간, 채무자 또는 그 가족을 협박하는 등 불법적인 행위를 채택한다면, 채권자가 채무회수회사의 처리 방식에 대한 지시를 내리거나 채무회수회사가 불법적으로 채무회수를 할 것을 예측하는 등 형법상의 협박, 상해, 자유 방해와 같은 범죄를 구성할 가능성이 매우 높다. 이때 채권자와 독촉회사가 위탁계약에서 채권자가 독촉이나 독촉 행위가 채권자와 무관하다고 합의하더라도 형사책임에서 벗어나기 어렵다. 따라서 채권자의 위임을 받을 필요가 있다면, 문제를 일으키지 않도록 합법적인 채무 수집 회사에 의뢰해야 한다.