1. 상인과 소통: 상인과 소통하여 상품의 출처와 성격을 이해할 수 있다. 상가에게 중고 상품인지 물어보고 상가에게 상품의 관련 증명서를 제공할 것을 요구하다.

2. 증거 수집: 상품을 구매할 때 반드시 쇼핑 영수증이나 영수증을 보관하여 향후 권리 보호를 위해 해야 합니다. 또 상품에 대한 사진이나 비디오도 증거로 삼을 수 있다.

3. 불만 신고: 상가가 상품이 새롭다는 증거를 제공할 수 없는 경우 현지 상공부에 불만을 제기하거나 소보센터 서비스 핫라인에 신고할 수 있습니다.

4. 법적 경로: 상가가 여전히 증거를 제공할 수 없고 바이어가 중고품이라는 증거를 가지고 있다면 법원에 소송을 제기하여 상가에게 법적 책임을 맡길 수 있다.