불만 신고 플랫폼이 원활한지 확인하다
시장 감독을 돕고 민생을 보장하다
전염병이 발생한 직후 이 센터는 긴급 당직 메커니즘을 가동해 전염병 예방·통제 관련 불만과 신고를 적시에 처리하고 적시에 피드백을 받았다.
전원 출전하여 원활한 흐름을 확보하다. 전염병 초기에는 물가 상승을 반영한 불만 신고가 눈에 띄게 늘었고, 센터는 신속하게 연구하여 24 시간 당직제도를 가동했다. 동시에 대중이 수시로 문제를 반영할 수 있도록 각종 불만 신고가 제때에 처리되도록 하기 위해 센터는 123 15 플랫폼에 모바일 서비스 위챗,' 모바일 폐기' 및' 클라우드 조정' 기능을 강화하고 소비자 분쟁을 적시에 해결합니다.
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