법적 근거: "철도 인터넷 발권 임시 조치".
제 27 조 철도 전자항공권은 12306.cn 사이트 또는 역 매표창구에서 개표, 개표, 환불을 할 수 있습니다.
제 28 조 12306.cn 웹사이트에서 티켓을 구매한 후 종이표를 교환하지 않은 여행객은 12306.cn 웹사이트에서 개표, 교환역, 환불을 할 수 있습니다. 종이 차표를 바꾼 사람은 정거장에서만 처리할 수 있다. 12306.cn 사이트에서 개찰과 환불은 운전 30 분 전, 개찰은 운전 전 48 시간 이내입니다.