온라인 중재란 중재 절차의 전부 또는 주요 부분이 인터넷에서 진행되는 것을 말한다. 이는 중재 신청 (중재 협정 체결 포함) 및 기타 중재 절차 (예: 중재 사건의 제기, 답변 또는 반요청, 중재인의 지정 및 중재정 구성, 중재 심리 및 중재 판정의 제작) 가 주로 인터넷에서 진행된다는 것을 의미합니다.
인터넷 중재정은 현대 정보 기술 (예: 이메일, 인터넷 대화방, 화상 회의 시스템 등) 을 이용할 수 있다. ) 서로 다른 국가에 위치한 당사자와 중재인을 연결하면 당사자는 각자의 관점을 진술할 수 있다. 중재원은 또한 분쟁의 사실 문제와 법률 문제에 대해 당사자에게 질문할 수 있으며, 중재정부의 합의와 중재판결서의 제작과 전달도 인터넷에서 진행된다.