사용자는 영업소, 운영상 온라인 영업소 등을 통해 통화기록을 조회할 수 있다. 텔레콤을 예로 들면, 텔레콤 온라인 영업소를 통해 텔레콤의 통화 기록 절차는 다음과 같다.
1. 먼저 브라우저를 열고 중국 텔레콤 온라인 영업소에 들어가 검색한 다음 중국 텔레콤 온라인 영업소에 들어가 자신의 텔레콤 휴대폰 번호에 로그인한다.
2. 로그인 후 개인센터에 들어가면 왼쪽이 업무항법입니다. 문의할 통화 메시지 목록을 클릭하십시오.
3. 그런 다음 메시지에 따라 해당 인증 코드를 가져와서 통화 기록을 조회합니다 (그림 참조).
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