2. 소비자협회에 조정을 요청합니다.

3. 관련 행정부에 상소합니다.

4. 중재기관 중재.

5. 인민법원에 소송을 제기합니다.

법적 근거: "중화 인민 공화국 소비자 권익보호법"

제 2 조 소비자는 생활소비를 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하는 권익을 본법의 보호를 받는다. 본 법에 명시되지 않은 사항은 기타 관련 법률 및 규정의 보호를 받습니다.

제 3 조 경영자가 소비자에게 생산, 판매하는 상품이나 서비스를 제공하는 것은 본 법을 준수해야 한다. 본 법은 규정이 없으므로 기타 관련 법률과 규정을 준수해야 한다.

제 4 조 경영자와 소비자와의 거래는 자발성, 평등, 공정성, 성실신용의 원칙을 따라야 한다.

제 5 조 국가는 소비자의 합법적 권익을 침해로부터 보호한다.

제 6 조 소비자의 합법적 권익을 보호하는 것은 전 사회의 공동 책임이다.