2.向法院提起訴訟
3.向消費者協會等非營利組織尋求幫助。
4、訴諸媒體
法律依據:《12345市民熱線運行管理辦法》第十壹條向社會提供“7×24小時”全時段服務，受理或開展的業務範圍包括:（壹）承接壹體化政務服務和公共服務熱線原有業務；（二）為政府各部門、事業單位和公共服務機構提供基本信息查詢、法律法規和商務政策咨詢服務；（三）受理有關城鄉公共管理和服務、城市建設和管理、經濟和社會發展的投訴和舉報以及有關意見和建議；（四）受理對行政機關及其工作人員違反行政法律、法規行為的舉報；（五）受理城鄉居民涉及水、電、暖、開門開鎖、救助和法律援助等壹般性求助事項；接受農業生產經營領域的科技咨詢和幫助事項；（七）受政府有關部門或公共服務單位委托開展相關研究、評估等工作。