1. 당사자가 손실이 위층 거주자에 의한 것임을 증명할 수 있는 한, 그들에게 배상을 주장할 수 있다.

2. 쌍방이 배상액을 협상할 수 없는 것은 민사분쟁 처리를 참고한다.

법적 근거:' 중화인민공화국 민법전' 제 165 조. 행위자가 잘못으로 타인의 민사 권익을 침해하여 손해를 입힌 것은 마땅히 침해 책임을 져야 한다.

법률 규정에 따르면 행위자가 잘못이 있다고 추정하고, 자신이 잘못이 없다는 것을 증명할 수 없고, 불법 행위 책임을 져야 한다.