1. 전화를 할 때는 예의에 주의하여 고객이 먼저 전화를 끊도록 해야 한다.

2. 말을 할 때는 언어, 말투, 마음가짐에 주의해야 한다. 어조가 평온하고, 발음이 분명하며, 언어가 알맞고, 이유가 충분하다.

3. 전화로 제품 세부사항을 설명하지 말고 고객과 만날 기회를 쟁취하세요.

4. 자세한 통화 기록을 보관하고 작업 내용을 상세하게 기록하십시오.

5. 고객과의 명확한 만남 시간을 약정합니다.

전화 판매원이 전화를 한 후에는 반드시 등록을 하고, 총결산을 하고, 고객을 분류해야 한다. 클래스 A 는 가장 희망적입니다. 그들은 가장 짧은 시간 내에 다시 전화를 걸어 합의에 도달하려고 합니다. B 급은 달성할 수 있으니 계속 따라가야 한다.