인터넷 쇼핑이 허위 선전을 당하면 소비자는 경영자와의 협상을 통해 보상을 받을 수 있다. 협상이 실패하면 소비자는 소비자협회나 시장감독관리부에 신고할 수 있다. 위의 방법이 모두 무효라면 소비자는 중재나 소송을 통해 배상을 요구할 수 있다.

법적 근거

소비자 권익보호법 제 39 조

소비자와 경영자 사이에 발생하는 소비자 권익 논란은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다.

(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.

(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.

(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.