당신이 말한 바에 따르면, 만약 물건이 판에 맞지 않으면, 수취인이 서명을 거절하고, 택배회사는 당신을 위해 거절 증명서를 발급할 의무가 있습니다. 열리지 않으면 우편관리부에 택배회사를 고소할 수 있습니다. 또한 타오바오는 바이어에게 환불해 주지만, 선불일 뿐, 실제로 문제를 해결하지 못했다. 관리부서가 결정을 내린 후에도 택배회사는 결국 책임을 져야 한다.