1. 예의와 존중: 교류할 때 항상 예의와 존중을 하며 모욕적이거나 도발적인 단어를 사용하지 않는다.

2. 상황 설명: 당면한 문제나 분쟁을 분명하게 표현하여 상대방이 자신의 입장을 이해하도록 한다.

3. 호소 표현: 자신의 호소를 명확히 한다. 예를 들면 상대방이 계약을 이행하고 손실을 배상하기를 바란다. 5. 법적 경로 강조: 소통에서 법적 경로를 강조하는 것은 문제를 해결하는 한 가지 방법이며, 동시에 상대방에게 이것이 쌍방의 책임이 될 것임을 상기시킨다.

6. 시간 주기: 상대방에게 그 제안에 응답할 시간을 주어 적절한 때에 더 소통할 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시간명언)