고의로 돈을 사취하려는 경우 민원부는 입건조사를 하고 당사자와 관련 증인으로부터 증거를 수집하는 등 여러 가지 방법으로 검증 조사를 진행한다. 위법 행위가 확인되면 민원 부서는 관련 부처와 적극 협조해 추책하고 처벌할 예정이다. 민원 부서도 법적 구제 채널을 적극 제창하고, 피해자가 법적 수단을 통해 자신의 권익을 보호하고, 법률 원조 제공과 같은 피해자들에게 도움과 지원을 제공할 수 있도록 유도한다.

죄책을 추궁하고 법적 구제를 제공하는 것 외에도 민원 부서는 각종 방법으로 공갈 협박을 단속하고 예방할 수 있다. 방법 중 하나는 민중에 대한 안전교육과 홍보를 강화하고 민중의 경계성과 자기보호 능력을 높이는 것이다.