1，屬於正價商品，特價商品不能退貨，特殊情況需請示店長或店鋪負責人後方可實施；

2.原銷售收據留作退貨用；

3.退貨屬於供應商質量問題，客戶自行損壞不能退貨；

4.如果服裝產品不能試穿，或者顧客不能送人，如果尺寸不確定，可以承諾更換相同產品的尺寸，但只能換壹次；

5.退貨商品外包裝完好，商品無臟損，不影響二次銷售；

6.如發現有問題，應在賬單支付後壹周內退回，逾期不退。

經營者以網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，無需說明理由，但下列商品除外:

1，消費者定制；

2.新鮮易腐；

3.消費者在線下載或拆封的音像制品、計算機軟件等數碼產品；

4.投遞報紙和期刊。

綜上，如果衣服不符合質量要求，消費者可以要求經營者履行更換、修理等義務；符合法定解除合同條件的，可以自收到之日起七日內退貨。

法律依據:

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條

“三包”義務經營者提供的退貨、更換、修理的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。