1.' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 에 따르면 7 일 반품 사유가 없는 규정이 있다. 다만 인터넷, TV 등을 통해 상품을 판매하는 행위에 대해서만 일반 점포를 통해 상품을 판매하는 행위는 포함되지 않는다.

2. 법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 25 조.

이유 없이 반품하다. 경영자가 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등으로 상품을 판매하는 경우 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있으며, 이유를 설명할 필요가 없습니다. 단, 다음 상품은 예외입니다.

(a) 소비자 주문;

(2) 신선하고 부패하기 쉽다.

(3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품

(4) 신문 배달.

전항에 열거된 상품을 제외하고 상품의 성격에 따라 소비자가 구매 시 확인한 기타 반품에 적합하지 않은 상품은 이유 없이 반품되는 것이 아니다.

소비자가 반품한 상품은 마땅히 온전해야 한다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다.

둘째, 소비자가 품질 문제를 해결하는 방법

1. 소비자는 인터넷에서 품질 문제가 있는 상품을 구매할 때 경영자에게 문의하고, 관련 부서에 불만을 제기하고, 중재 신청 등을 통해 자신의 이익을 보호할 수 있다.

2. 소비자는 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받고, 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있습니다.

3. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자도 인터넷 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요구할 수 있습니다.