1，淘寶有責任介入買家的賠償過程，可以處理賣家的售後維權。

2.只要賣家賣假貨的證據足夠有說服力，淘寶就允許退款。按照地址把貨寄回去。收到退款後不要那麽容易忘記。妳可以點擊申請售後來申請退貨的郵費。

3.商家在淘寶上註冊開店有壹個必經的程序，那就是與淘寶簽訂“服務協議”。雙方約定:“用戶不得在淘寶平臺上銷售侵犯他人知識產權或者其他合法權益的商品。如果用戶的行為給淘寶造成損失，用戶應該賠償。"

擴展數據

1，消費者買到假貨的損失顯而易見，但對電商平臺的影響卻忽略不計。3月29日，壹起淘寶平臺針對銷售假冒知名品牌的賣家提起的民事訴訟在深圳市龍崗區人民法院開庭審理。原告浙江淘寶網絡有限公司(以下簡稱“淘寶”)起訴三被告違反網絡服務合同，損害原告商譽，索賠共計3210000元。

2.2065438+2006年6月，淘寶通過大數據打假系統發現兩家店鋪銷售的施華洛世奇手表涉嫌售假。經品牌鑒定，被告銷售的商品包裝與正品不符，做工粗糙，顏色不壹。權利人給出了“涉案商品為假貨”的鑒定結論。

3.據悉，兩家涉嫌銷售假貨的店鋪分別由兩被告人劉某軍、王某義註冊，淘寶網將線索移送警方。8月16，10，民警對王某乙在布吉的經營、居住場所進行調查，當場抓獲劉某，查明涉案店鋪實際為劉某乙及其妻子華經營。劉和都因銷售假冒註冊商標的商品被羅湖區人民法院判刑。根據法律上“先刑後民”的原則，兩被告人被判刑後，相關民事訴訟也隨之開啟。

4.本案是電商平臺首次利用民事訴訟起訴售假者。庭審中，淘寶網引用了壹位教授的研究報告，認為每壹起假貨或質量糾紛都會顯著降低消費者在電商平臺上的整體消費活躍度，並為法院提供了計算損失的方法，達成了3265438+10萬元的賠償金額。此外，淘寶請求法院判令三被告在報紙和網絡媒體顯著位置刊登聲明，消除被告惡意銷售假貨對原告名譽造成的影響。

參考資料:

人民網——“淘寶”起訴售假者索賠321萬元。