법률 분석: 오프라인 매장에서 산 옷에 품질 문제가 없으면 상가와 반품을 협의해야 합니다. 협상 후 반품에 동의하면 오프라인 매장에서 반품할 수 있습니다. 품질 문제가 있으면 상인에게 반품을 요청할 수 있습니다. 소비자의 권익은 소비자가 유상으로 상품이나 서비스를 받을 때, 그리고 앞으로 일정 기간 동안 법에 따라 누리는 권익을 가리킨다.

법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 제 24 조. 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.