法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十三條經營者應當保證在正常使用商品或者服務的情況下提供的商品或者服務的質量、性能、用途和有效期限；但是，消費者在購買商品或者接受服務前已經知道存在瑕疵的，但是瑕疵的存在不違反法律強制性規定的除外。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務質量的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量相符。消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現經營者提供的機動車、計算機、電視、冰箱、空調、洗衣機等耐用商品或者裝修等服務存在缺陷，發生糾紛的，由經營者就缺陷承擔舉證責任。
第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。如果沒有國家規定和當事人之間的約定，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七天後，如果符合法定的合同解除條件，消費者可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。