환불되지 않는 경우 해당 민사책임을 부담하는 것 외에 기타 관련 법규는 처벌기관과 처벌 방식을 규정하고 있으며, 법률법규의 규정에 따라 집행한다. 법률, 법규가 규정되지 않은 경우 공상행정관리부 또는 기타 관련 행정관리부에서 처벌한다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다.
7 일 후, 법정 종결 조건에 부합하는 소비자는 언제든지 반품할 수 있습니다. 법정 종결 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 소비자가 환불 문제가 생기면 상가가 환불을 하지 않으면 상가와 협상하도록 선택할 수 있다. 협상이 실패하면, 소협에 중재를 신고할 수 있다. 중재가 실패하면 관련 인민법원에 소송을 제기할 수 있다.
소비자 협회의 책임
1. 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공합니다.
2. 소비자의 권익에 관한 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 제정에 참여한다.
3. 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독검사에 참여한다.
4. 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재합니다.
5. 불만은 상품과 서비스 품질에 관한 것으로, 자질이 있는 감정인에게 감정 의뢰를 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정의견을 알려야 한다.
6. 대중매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판한다.
7. 거래 플랫폼에 불만을 제기하고 물리적, 채팅 기록, 송장, 거래 기록 등 사용 가능한 증거를 제공합니다.
8. 인터넷 쇼핑에 거래분쟁이 발생하면 소비자협회에 신고, 전화 123 15, 쇼핑 증명서 등의 증거도 보관할 수 있습니다.