안녕하세요, 당신의 질문에 대답하게 되어 기쁩니다. 익명의 불만은 안전하다. 시장 핫라인 12345 에 접수하는 직원은 귀하의 불만을 해당 책임 부서에 전달하여 조사 처리하고 정해진 시한 내에 고소인에게 답변을 드립니다. 이 과정은 경영자만 알고 있기 때문에 일반적으로 비밀이다. 법률에 따르면 고소인과 신고인의 개인 기본 정보는 비밀로 해야 하며 신고자의 내용은 보호된다. 12345 핫라인은 함부로 전화를 걸 수 없습니다. 필요한 경우가 아니면 공공 자원을 점유합니다. 12345 시장 핫라인, 비상구호서비스센터, 시청민전화는 시청이 행정기관 기능 범위 내 비상사무를 처리하는 공공전화 서비스 플랫폼으로, 행정기관 기능 범위 내 시민들의 상담, 반영, 건의, 도움 요청, 불만 등을 주로 담당하고 있습니다. 12345 는 시장 공중전화입니다. 실제로 12345 는 시장 응답을 받지 않고 관련 직원이 기록해 관련 기관에 제출한 후 관련 부서에서 12345 에 피드백을 주고 12345 가 응답자에게 답변을 통보했다

민원조례 제 23 조에 따르면 행정기관과 그 직원은 검거, 적발된 사람 또는 기관에 민원인의 자료와 관련 상황을 누설하거나 전달하면 안 된다.

제 44 조 행정기관 직원들은 본 조례의 규정을 위반하여 고발, 적발된 사람 또는 기관에 민원인의 자료나 관련 상황을 누설하거나 전달하면 법에 따라 행정처분을 한다.

제 4 조

시장 공개 전화 불만을 통해 다음 규정을 준수해야합니다.

(a) 명확한 불만 대상이 있습니다.

(2) 불만 내용이 객관적이고 진실하며 사실을 날조하거나 왜곡해서는 안 된다.

(3) 언어는 간결하고 간결하며 통화 시간을 최소화해야합니다.

(4) 고소인의 실명, 전화번호, 직장 또는 집 주소

(5) 직원의 문의에 사실대로 대답하다.