법률 분석: 서비스 핫라인은 일반적으로 1, 행정 기능, 책임, 정책, 절차 등 공공 서비스 정보에 대한 컨설팅에 사용됩니다. 2. 행정, 사회 관리 및 공공 서비스에 대한 불만, 의견 및 제안 3, 행정 직권 범위 내의 비상응급관리, 서비스 지원; 4, 시민, 법인 및 기타 단체가 인민의 생명과 재산의 안전을 위태롭게 하고, 공공재산의 안전을 위태롭게하고, 경제사회 발전에 영향을 미치는 신고에 대해 보고한다. 5. 정부 부처 및 직원의 업무 효율성과 행정 효능을 칭찬합니다.

법적 근거: "중화 인민 공화국 법률 원조법".

제 1 조는 법률 원조 업무를 규범화하고 촉진하기 위해 시민과 관련 당사자의 합법적 권익을 보장하고, 법률의 올바른 시행을 보장하며, 사회 공평과 정의를 보호하고, 본법을 제정한다.

제 2 조이 법에서 언급 된 "법률 원조" 는 경제적 어려움을 겪고있는 시민과 법적 조건을 충족시키는 다른 당사자를위한 법률 자문, 대리인 및 형사 변호와 같은 법률 서비스를 무료로 제공하는 국가가 설립 한 제도이며 공공 법률 서비스 시스템의 일부입니다.