불행히도, 일이 항상 우리가 예상한 대로 되는 것은 아니다. 이 경우, 한 소녀가 스타벅스에서 화장을 하고 커피를 마실 때 어떤 사람에게 모욕을 당하고 쫓겨났다. 이것은 개인의 존엄성에 대한 침범이며 스타벅스에 대한 집결지로서의 인문적 가치에 대한 도전이다.
이런 상황에서 스타벅스는 고객의 권익과 브랜드 이미지를 보호하기 위한 적절한 조치를 취해야 한다. 첫째로, 스타벅스는 이 사람들의 부정 행위를 제때에 제지하고 피해자의 안전과 존엄성을 보호해야 한다. 둘째, 스타벅스는 이 사건 이후 어떤 형태의 차별도 용납하지 않는다는 것을 공개적으로 비난해야 한다.
한편 스타벅스는 모든 고객이 평등하고 공정한 대우를 받을 수 있도록 해당 가게가 국가 및 지방 차별 방지법의 평등과 관용 정책에 부합한다는 점을 강조해야 한다. 직원이나 고객 위반이 있을 경우 엄벌과 처벌을 받아야 한다.
결론적으로 스타벅스는 우호적이고 평등한 곳이 되어 빠른 도시 생활을 편안하게 하고 즐길 수 있는 공간을 제공해야 한다. 어떤 형태의 차별도 용납할 수 없다. 스타벅스는 자신의 행동과 발언을 통해 자신의 브랜드 이미지와 가치관을 지켜야 한다.