민법전은 화물 운송 계약에 대한 전문장 규정이 있어 위탁 화물이 훼손되고 소멸되는 경우 먼저 약속대로 배상해야 한다. 합의가 없다면, 쌍방은 추가 보충 협의를 달성하거나 계약 조항에 따라 보상 가격을 결정할 수 있다. 만약 확정할 방법이 없다면, 화물이 도착한 곳의 시장 가격에 따라 가격을 책정해야 한다. 간접적 손실, 간접적 손실의 이자가 얼마인지, 이 간접적 손실이 우연인지 필연적인지 증명할 책임이 있다. 이것들은 모두 구체적인 증거와 결합하여 판단해야 한다.
법적 근거:' 택배 잠행조례' 제 27 조, 택배 지연, 분실, 파손 또는 내건이 적은 경우, 택배 기업과 발송인이 약속한 보증규칙에 따라 보증택배의 배상 책임을 확정한다. 보험에 들지 않은 속달 우편에 대해서는 민법의 관련 규정에 따라 배상 책임을 결정해야 한다.
국가는 보험회사가 택배 손실 책임보험을 발전시키고 택배 업무에 종사하는 기업이 보험에 가입하도록 독려한다.