사무 자동화는 행정기관의 업무에서 인터넷/인트라넷 기술을 이용하여 워크플로우 기반 개념을 컴퓨터 중심으로 하는 것을 말한다.
다양한 현대식 사무용품과 첨단 통신 기술을 사용하여 정보를 광범위하고 포괄적이며 신속하게 수집, 정리, 처리, 저장 및 활용함으로써 기업 내 직원들이 정보를 쉽고 빠르게 즐기고 효율적으로 공동 작업할 수 있도록 합니다. 과거의 복잡하고 비효율적인 수동 업무 방식을 바꾸고 과학적 관리 및 의사 결정을 위해 서비스함으로써 행정 효율성을 높이는 목적을 달성하다.
한 기업이 사무 자동화를 실현하는 정도도 현대화 관리의 척도다. 우리나라 전문가들은 제 1 회 전국 사무자동화 기획 세미나에서 사무 자동화의 정의를 제시했다. 첨단 과학기술을 이용하여 일부 사무업무활동을 사람 이외의 각종 현대사무설비로 구체화하고, 사람과 기술설비는 어떤 사무업무목적을 위한 인간-기계 정보 처리 시스템을 구성한다.