疫情期間，機票全額退款的條件是高風險地區、高中風險和區域旅行。如果城市機票關閉，所有機票和火車票將全額支付。如果出發地有疫情，已經購票的車次停運或不適合出行，需要辦理退票手續，退票時不收取手續費。如果不是疫情造成的，但也不是因為疫情，而是因為個人原因造成的，退票手續費將根據退票時間計算。

法律依據

《中華人民共和國傳染病防治法》第四十二條傳染病暴發、流行時，縣級以上地方人民政府應當立即組織力量，按照防治方案進行預防、控制，切斷傳染病傳播途徑，必要時報請上壹級人民政府決定，並可以采取下列緊急措施並予以公告:

（壹）限制或者停止集市、劇場演出或者其他人群聚集活動；

（2）暫停工作、業務或課程；

（三）封閉或者封存被傳染病病原體汙染的公共飲用水源、食品及相關物品；

（四）控制或者撲殺染疫的野生動物、家畜和家禽；

（五）可能引起傳染病傳播的密閉場所。

上級人民政府接到下級人民政府關於采取前款所列緊急措施的報告時，應當立即作出決定。

緊急措施的解除由原決策機關決定並公告。