1, 담당 부서의 업무 책임, 정책 규정, 작업 절차, 법 집행 절차, 승인 사항 등 정부 정보 및 공공 서비스 정보를 문의합니다.

주최자의 책임 범위 내에서 긴급하지 않은 도움;

3. 도시 거버넌스, 공공 서비스, 시장 감독 및 경제 사회 발전에 대한 불만 및 제안

4, 공공 * * * 서비스 기업 및 기관 직원 업무 스타일, 행정 효율성 등에 대한 불만 및 신고

5. 기타 응당 받아야 할 사항.

공민 전화는 사실이 명확하다면 실명과 효과적인 연락처를 남기는 데 편리하며 당위, 인민 대표 대회, CPPCC, 군대, 사법기관의 범위는 포함되지 않는다. 사법절차에 들어가지 않고 생명재산 안전에 관한 긴급 도움을 받지 않고 12345 핫라인 24 시간 수동 응답, 제때에 접수합니다.

허용되지 않는 범위:

1. 국가 법률, 규정 및 사회 공덕 위반과 관련된 사항

2. 국가 비밀, 영업 비밀 및 개인 정보 보호와 관련된 사항

3. 당위, 인민대, CPPCC, 기검, 신고 사건 등을 포함한다.

4. 소송 절차, 중재 절차, 행정심사, 행정복의와 관련된 사항

5. "1 10", "1 19", "/;

6, 편지 방문,' 시장 우편함' 등의 방법으로 반영된 대중의 호소는 이미 회답을 받았다.

7, 반영 내용이 구체적이지 않아 처리하고 응답할 수 없습니다.

법적 근거

"12345 시민 핫라인 업무 규범" 제 1 조 접수센터는 시스템 플랫폼을 통해 시민의 요구를 통일적으로 접수한다. 각 현 (시, 구) 정부 (관리위원회), 시 정부 부처 및 공공 * * * 서비스 단위는 공공 핫라인의 청부 단위로서 대중의 호소를 받는다. 시 감찰 부서는 현장에서 근무해야 하며, 공공 핫라인 처리 상황에 대해 전 과정 감독과 감독을 진행해야 한다. 각 신문매체는 핫라인 연계 단위로 핫라인 업무에 대한 홍보 보도와 여론감독을 진행한다.