1, 당사자는 핫라인 12345 신고를 할 수 있으며, 각지의 문화 관광 행정부는 핫라인 12345 와의 연계를 강화하고 핫라인 12345 전근을 제때에 받아야 한다.
2. 당사자도 1230 1 에 전화를 걸어 위권을 행사할 수 있으며, 고객은 서비스 인력과 가이드의 서비스 품질을 평가하고 건의할 수 있습니다.
3. 당사자는 관광지 담당자와 협의하여 관련 문제를 처리하고 갈등을 해결할 수 있다.
4. 협상이 실패하면 당사자도 소비자협회와 관광행정관리부에 불만을 제기할 수 있다.
5. 처리 결과에 불복하면 당사자도 불만 결과에 따라 관광경영자와 합의한 중재협의에 따라 사건을 중재에 제출하고 인민법원에 소송을 제기할 수 있다.
법적 근거:' 중화인민공화국 관광법' 제 92 조.
관광객과 관광경영자 간의 분쟁은 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
(1) 쌍방이 협의하다.
(2) 소비자협회, 관광신고접수기구 또는 관련 조정기구에 조정을 신청한다.
(3) 관광경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(4) 인민 법원에 소송을 제기하다.