1. 고소인과 고소인의 기본 상황. 고소인의 이름, 주소, 우편 번호 및 전화 번호 고소인의 이름, 주소, 우편 번호 및 전화번호, 소비자 위탁대리인이 불만을 제기하는 경우 소비자협회에 위임장을 제출해야 합니다.
2. 구체적인 불만 사항. 손해 사실 처리 및 운영자와의 협의;
구체적인 증거. 소비자는 상품 구매, 사용 또는 서비스 수락과 피해 사이에 인과관계가 있다는 증거를 제공할 의무가 있다. 소협은 일반적으로 원시 증거 (원본, 실물 등) 를 보존하지 않는다. ) 분쟁 당사자가 제공한다.
4. 특정 불만 요청;
5. 불만 일자.
관련 법률 및 규정에 따라 소비자 협회는 다음과 같은 공익 의무를 수행합니다.
1, 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 소비자의 합법적 권익을 보호하고, 문명, 건강, 자원 절약, 환경 친화적인 소비 모델을 이끌어가는 능력을 향상시킵니다.
2. 소비자 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다.
3. 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다.
4, 소비자의 합법적 권익에 대하여 관련 부서에 반영, 문의, 건의합니다.
5. 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재합니다.
6. 불만은 상품과 서비스의 질에 관한 것으로, 자질이 있는 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정인에게 의견을 알려야 한다.
7. 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다.
8. 대중매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판한다.
법적 근거
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 36 조 소비자협회와 기타 소비자조직은 법에 따라 설립된 상품과 서비스를 감독하고 소비자의 합법적 권익을 보호하는 사회단체이다.