12345 는 시장 응답을 받지 않고 관련 직원이 기록해 관련 기관에 제출한 후 관련 부서에서 12345 에 피드백을 한 후 12345 가 응답자에게 답변을 통보했다.

12345 시민 핫라인은 수락, 이전, 처리, 회신, 재방문 등' 폐쇄 루프' 워크플로우를 구축했으며, 명확한 정책 규정이 있는 질문에 즉시 답해야 합니다. 집중적으로 처리해야 할 문제에 대해 발신자에게 직접 구현 (자치현, 시) 관련 부서와 인민정부에 반영이나 직통 전화 연락구 현 (자치현, 시) 관련 부서와 인민정부에 공개적으로 처리하고 감독을 추적할 수 있음을 알릴 수 있다.

확장 정보 12345 시장 공개 전화 업무 책임은 다음과 같습니다.

1, 당과 정부의 방침 정책을 홍보하고, 사회 민의를 반영하고, 지도자가 사회의 이슈와 어려운 문제를 처리하는 데 도움을 준다.

2. 대중의 정부 업무에 대한 비판, 의견, 건의, 요구를 접수하여 중요한 사회문제와 중대한 돌발사건을 반영한다.

3. 대중이 일상생활에서 겪는 어려움과 문제를 접수, 조정 및 해결할 책임이 있다.

4. 전 시 각 구 현 (자치현 시) 인민정부, 시 각 부처, 공공서비스 단위 등 공개 전화 업무를 검사, 감독 및 지도한다.

5, 시장 공개 전화망 건설 및 개발을 담당합니다.

6, 시장 사서함 작업과 대량 편지를 담당합니다.

바이두 백과-12345 (정부 서비스 핫라인)