경영자는 광고, 제품 설명, 실물 샘플 또는 기타 방식으로 상품이나 서비스의 품질을 표명하며, 자신이 제공하는 상품이나 서비스의 실제 품질이 표시된 품질과 일치하는지 확인해야 합니다. 소비자는 상품이나 서비스를 받은 날로부터 6 개월 이내에 경영자가 제공한 자동차, 컴퓨터, 텔레비전, 냉장고, 에어컨, 세탁기 등 내구성 있는 상품이나 인테리어 등의 서비스에 결함이 있다는 사실을 발견하고 분쟁이 발생한 경우 운영자가 결함에 대한 증명 책임을 진다. 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속에 따라 반품하거나 경영자에게 교체, 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 만약 그들이 계약 종료의 법정 조건을 충족하지 못한다면, 그들은 계약 종료를 요구할 수 있다.
법적 근거: "수리, 교체, 반품 책임 규정" 제 14 조 상품을 교환할 때 불량품, 불합격품 또는 수리된 제품을 소비자에게 제공할 수 없습니다. 교체 후 3 팩 유효기간은 교체일로부터 재계산됩니다. 판매자는 인보이스 뒷면에 교체 장을 찍어야 하며, 새로운 세 봉지의 증빙을 제공하거나, 세 봉지의 증빙서 뒷면에 교체장을 찍어야 한다.