법률 분석: 보존해야 할 원시 증거로는 쇼핑송장, 영수증, 실물 등이 있습니다. 필요한 경우 서면 문서 작성을 고려하는 것이 좋습니다. 필요한 경우 화장품 샘플과 병원에서 발급한 화장품 사용으로 인한 얼굴 알레르기 증명서를 제공해야 한다. 둘째, 소비자는 1 을 통해 경영자와 협의하여 해결할 수 있습니다. 소비자 협회에 조정을 요청하십시오. 관련 부서에 교섭을 제기하다. 4. 상공 부문 소비자에게 핫라인에 불만을 제기합니다. 5. 경영자와의 중재 합의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다. 인민법원에 소송을 제기하다.

법적 근거: "중화 인민 공화국 민법"

제 1 천 202 조는 제품 결함으로 인해 타인이 손해를 입은 경우 생산자는 침해 책임을 져야 한다.

제 1203 조는 제품의 결함으로 인해 타인이 손해를 입은 경우, 피침해자는 제품 생산자나 제품 판매자에게 배상을 요구할 수 있다.

생산자의 원인으로 제품 결함을 초래한 판매자는 배상한 후 생산자에게 추징할 권리가 있다. 판매자의 잘못으로 인해 제품에 결함이 있는 경우 생산자가 배상한 후 판매자에게 회수할 권리가 있다.