상가는 허위 배송 보상을 요구할 수 있다. 판매자가 허위 발송한 배상 기준은 구매자에게 상품의 실제 거래액을 지불하는 10% 를 위약금으로, 배상액은 최고 100 원, 최소 5 원 이하입니다. 특수 상품을 제외하고 허위 배송은 약속을 어기는 행위이다. 일단 허위 발송과 관련될 경우 전액 환불을 하는 것이 구매자의 권익에 대한 가장 기본적인 보장이다. 그런 다음 쌍방은 배상을 협상할 수 있다. 협상이 실패하면 할 수 있다.

법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 제 7 조.

소비자는 상품을 구매, 사용 및 서비스를 받을 때 개인, 재산의 안전을 보호할 권리를 누린다.

소비자는 경영자가 제공하는 상품과 서비스가 인신, 재산 안전을 보장하는 요구 사항을 충족하도록 요구할 권리가 있다.

가짜를 사서 자신의 권익을 보호하는 방법이 있습니까?

1, 판매자는 구매자가 불만을 제기한 후 24 시간 이내에 실제 상황에 따라 자발적으로 배상할 수 있으며, 신고가 완료된 후 위약금을 공제하지 않습니다.

2. 판매자가 자신이 책임이 없다고 판단하면 처리를 거부하고 증거기간에 들어갈 수 있다. 매매 쌍방은 증명 내용에 근거하여 증명서를 제공한다. 사전 처리 기간이 아직 합의되지 않은 경우 구매자와 판매자는 고객 서비스 개입 4 일 (영업일 기준) 이내에 증명서에 따라 처리 의견을 제시할 것입니다.

3. 증명 기한에 동의할 수 없는 경우 판매자는 구매자가 제공한 증명서에 따라 다시 처리할 수 있습니다.