1 .. 거리 치안, 환경위생, 사회치안 등 사회관리 방면의 불만, 건의, 상담.

2. 대중교통, 급수, 전력, 천연가스, 통신 등 공공서비스에 대한 불만, 건의, 상담.

3. 정부 정책, 행정 절차, 부서 책임 등 정부 서비스에 대한 불만, 건의, 상담.

4. 소비자 권익 보호, 가격감독, 산업발전 등 경제 분야의 불만, 건의, 상담.

5. 전 시 각 구 현 (자치현 시) 인민정부, 시 각 부처, 공공서비스 단위 등 공개 전화 업무를 검사, 감독 및 지도한다.

6. 대중의 정부 업무에 대한 비판, 의견, 건의, 요구를 접수하여 중요한 사회문제와 중대한 돌발사건을 반영한다.

7. 당과 정부의 방침을 선전하고 사회 민의를 반영하고 지도자가 사회적 이슈와 어려운 문제를 처리하는 데 도움을 준다.

12345 핫라인은 허용되지 않습니다.

1. 법에 따라 소송, 중재, 기검감사, 행정복의, 정부 정보 공개 등의 절차를 통해 해결해야 할 채권.

2. 이미 민원 채널에 진입한 호소.

3. 국가비밀, 상업비밀, 개인프라이버시, 사회공공 질서 위반과 관련된 주장.

4. 1 10, 1 19, 120,/kloc 에 속함

5. 악의적인 공격, 괴롭힘, 모호한 클레임, 실질적 내용이 없는 클레임.

법률, 규정, 규정 및 정책 요구 사항을 위반하십시오.

7. 법률, 규정, 규정 및 정책에 규정된 기타 불수락 사항.

위 내용 참조: 바이두 백과사전-12345 정무 서비스 편의 핫라인