우리나라의' 소비자 권익보호법' 규정에 따르면 선불카드 충전 후 경영자가 약속대로 상응하는 책임을 이행하는 경우 소비자는 직접 환불을 요구할 수 없고, 약속대로 제공하지 않으면 소비자가 환불을 요구할 수 있다.

소비자가 불만을 제기하는 방법은 무엇입니까

(a) 관련 행정부에 항소

소비자협회의 중재를 거쳐 아직 결과가 없을 때 소비자는 관련 행정부에 고소할 수 있다. 이곳의 행정부는 주로 상공국을 가리킨다.

(2) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.

소비자가 행정기관의 개입을 통해 만족스러운 결과를 얻을 때 현지 중재기관에 중재를 신청할 수 있다.

(c) 인민 법원에 소송을 제기하다.

문제가 여전히 위에서 언급한 일련의 경로를 통해 해결되면 소비자는 인민법원에 소송을 제기하고 인민법원에 판결을 요구할 필요가 있으며, 이것이 문제를 처리하는 최종 방법이기도 하다.

위의 내용이 너에게 도움이 되었으면 좋겠다. 다른 질문이 있으시면 전문 변호사에게 문의하십시오.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 53 조 경영자가 미리 상품이나 서비스를 제공하는 것은 약속에 따라 제공해야 한다. 약속대로 제공되지 않은 경우 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 선불금을 반환해야 합니다. 또한 선불금의 이자와 소비자가 반드시 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 한다.