應對遊客插隊的具體步驟應該是:

1，工作人員應及時發現插隊行為並采取行動，如大喊或揮手制止。同時，妳可以請其他遊客幫忙，形成對插隊者的集體譴責，並制造強大的公眾壓力。

2.如果插隊者不服從制止，可以通知現場保安或執勤民警協助處理。

3.根據情節輕重，可采取警告、勸阻、罰款、強制離園等措施，起到警示和震懾作用。

面對插隊者的語言攻擊，做這兩件事就足夠了:

1.明確指出插隊的錯誤就是插隊。不要陷入插隊者設置的邏輯泥潭；

2.最大限度地支持服從命令的人。妳可以要求旁觀者拍照並保留證據，指出每個人都因為妳而浪費時間，每個人都很著急。當粗魯的人面對許多人的指責時，他們自然不敢繼續魯莽行事。

總而言之，有必要采取壹些合理、合法和有效的措施來制止現場插隊的行為，從而保護公共秩序和道德。在采取措施時，我們需要註意方式和措辭，尊重他人的感受和權利，並讓每個人都理解和配合。

法律依據:

《中華人民共和國刑法》第二百九十三條

有下列尋釁滋事、破壞社會秩序行為之壹的，處五年以下有期徒刑、拘役或者管制:

隨意毆打他人，情節惡劣的；

（二）追逐、攔截、侮辱、恐嚇他人，情節惡劣的；

（三）敲詐勒索或者任意損毀、侵占公私財物，情節嚴重的；

（四）在公共場所鬧事，造成公共場所秩序嚴重混亂的。

多次聚眾實施前款行為，嚴重破壞社會秩序的，處五年以上十年以下有期徒刑，可以並處罰金。