首先，收集證據

首先，消費者需要收集與商家交易的相關證據。這些證據包括購物發票、交易記錄、商品照片、聊天記錄等。，可以證明消費者與商家的交易關系，以及商家的違約行為。

第二，向平臺投訴

如果消費者通過電商平臺購買商品或服務，可以先向平臺客服投訴。提供相關證據，要求平臺介入，尋求退款或賠償。

第三，向消費者協會投訴

消費者也可以向當地消費者協會投訴。消費者協會通常會提供專業的咨詢和維權服務，幫助消費者解決糾紛。

第四，向監管部門舉報

如果商家的行為涉嫌違法違規，消費者可以向相關監管部門舉報。比如商家涉嫌欺詐、虛假宣傳等違法行為，消費者可以向工商行政管理部門或者市場監管部門舉報。

動詞 （verb的縮寫）尋求法律援助

如果消費者損失較大，其他途徑無法解決問題，可以考慮尋求法律援助。消費者可以咨詢律師，了解自己的權益和維權途徑，必要時可以提起訴訟。

總而言之:

商家跑路，消費者應盡快收集證據，向平臺、消費者協會、監管部門投訴或舉報，必要時尋求法律援助。這些方式有助於消費者維護自己的合法權益，減少經濟損失。

法律依據:

中華人民共和國消費者權益保護法

第39條規定:

消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:

(壹)與經營者協商解決；

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；

(三)向有關行政部門投訴；

(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；

(5)向人民法院提起訴訟。

第40條規定:

因商品缺陷造成人身、財產損害的消費者或者其他受害人，可以向銷售者或者生產者要求賠償。如果是生產者的責任，銷售者賠償後有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害，可以向服務者要求賠償。