基礎知識
了解現代漢語的基礎知識（拼音、漢字、詞匯、句子結構、修辭、邏輯知識等。），並了解壹門外語知識（詞匯、語法、日常用語等。）如英語、日語和俄語。
專業知識
掌握公文起草和處理的基本知識、檔案管理的壹般知識、會議工作的壹般知識、信訪工作的壹般知識，熟悉保密工作的要求，熟悉值班工作的基本業務、公共關系的基本要素和作用，熟悉社交禮儀常識。
相關知識
了解我國有關法律法規，了解管理學的基本知識，了解財務管理的壹般知識，熟悉漢字快速記錄和速記的基本原理和方法。
基本技能
漢字書寫應符合規範要求，具有壹定的漢語口頭和書面表達能力，能使用英語、日語、俄語等外語中的壹種（初步聽力、對具體情景的語義理解、簡單口語交流、壹般短文閱讀和短句寫作），並能根據需要使用計算機進行文字輸入和簡單的文檔處理。
職業技能
能書寫和處理壹般公文，能勝任壹般檔案管理工作，能組織壹般工作會議，能按要求監督工作，能做壹般公關工作，能做壹般來訪接待工作，言行舉止符合禮儀規範。
相關技能
正確使用復印機、傳真機等辦公設備，掌握工具書的檢索方法，會拍照錄像，會使用幻燈機、投影儀、錄音機和播放器，能熟練運用速記提取信息、收集資料和記錄壹般性發言。