1.明確目標:確定本職能部門的績效考核目標,如提高部門工作效率、優化業務流程、降低成本、提高客戶滿意度等。
2.確定績效考核指標:根據目標確定績效考核指標,例如人力資源部的指標可以包括員工離職率、員工滿意度、人工成本率等。財務部門的指標可以包括財務平衡、成本控制、利潤率等。營銷部門的指標可以包括市場份額、銷售量、客戶滿意度等。
3.制定評價標準:根據績效評價指標制定評價標準。例如,員工離職率的評估標準可以包括原因分析、采取的措施和效果評估。
4.確定評價方式:根據職能部門的特點和實際情況,確定評價方式,如問卷調查、績效考核、詢問等。
5.考核周期:確定考核周期,如季度、半年度、年度等。
6.反饋與改進:反饋評估結果,並根據結果進行改進,如制定改進計劃、調整人員配備等。
7.考核結果的運用:根據考核結果做出激勵、獎勵、晉升、調薪等決策。