1, 우선 여학생의 관점에서 볼 때 스타벅스의 어떤 규정도 위반하지 않고 화장도 여성의 자기표현의 한 방법이다. 그러나 그녀가 다른 고객들에게 욕설과 쫓겨났다는 것은 전혀 용납할 수 없는 일이다. 공공 분야든 사적인 분야든, 모든 사람은 존중과 동등한 대우를 받아야 한다. 따라서 스타벅스는 유사한 사건이 다시 발생하지 않도록 고객의 권익을 보호하기 위한 조치를 취해야 한다.
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둘째, 스타벅스의 관점에서 볼 때, 그들의 직원들은 다른 고객의 부정 행위를 제때에 제지하고 여학생의 권익을 보호해야 한다. 스타벅스는 서비스형 기업으로, 모든 고객이 좋은 서비스 경험을 얻을 수 있도록 직원들이 좋은 서비스 의식과 직업 윤리를 갖추어야 한다. 직원이 다른 고객의 부정 행위를 제때에 제지하지 못할 경우에도 책임을 져야 한다.
3. 브랜드 이미지의 관점에서 스타벅스는 브랜드 이미지를 회복하기 위한 조치를 취해야 한다. 이 사건은 대중의 광범위한 관심을 불러일으켰다. 스타벅스가 조치를 취하지 않으면 브랜드 이미지가 크게 손상될 것이다. 스타벅스는 공개 사과, 훈련 강화, 서비스 개선을 통해 브랜드 이미지를 회복할 수 있어 향후 고객이 더 나은 서비스 경험을 얻을 수 있도록 보장할 수 있다.
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마지막으로, 나는 이 일이 또한 모든 사람의 권리와 자유를 존중해야 하며, 개인의 취향이나 편견 때문에 타인에게 부당한 행동을 하지 말라는 것을 일깨워 준다고 생각한다. 우리는 모든 사람이 공평하고 평등한 대우를 받을 수 있도록 조화되고 존중되고 평등한 사회 환경을 구축해야 한다.