통신업체와 협의하다. 소비자 협회에 조정을 요청하다. 관련 행정부에 불만을 제기하다. 경영자와의 중재 합의에 따라 중재 기관에 중재를 신청하다. 인민 법원에 소송을 제기하다.

소비자의 경우, 자신의 권익 실현은 경영자의 행동이 적절한지에 직접적으로 달려 있다. 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 적절한지, 다음 상황 중 하나인 경우 경영자는 법적 책임을 져야 합니다.

상품에 결함이 있다. 상품의 사용 성능은 없지만 판매 시에는 설명이 없습니다. 상품 또는 포장에 명시된 상품 기준에 맞지 않습니다. 상품 설명, 실물 샘플 등으로 표시된 품질 조건에 부합하지 않습니다. 생산국이 명시 적으로 탈락한 상품이나 실효, 변질된 상품을 판매하다. 판매된 상품의 수량이 부족하다. 서비스의 내용과 비용은 계약을 위반합니다. 소비자들이 제기한 수리, 교체, 반품, 보충상품 수량, 상품 대금 및 서비스 비용 환불 또는 손해 배상 요구를 일부러 연기하거나 무리하게 거절하다.

이런 상황이 발생하면 소비자는 소송, 중재, 조정, 고소를 통해 자신의 권리를 실현할 수 있다.