123 15 신고 후 5-7 일. 요구 사항을 충족하는 불만을 접수하고 고소인에게 통지합니다. 조건에 맞지 않는 불만은 접수하지 않고 고소인에게 접수하지 않는 이유를 알려준다. 당사자도 공식 홈페이지에 직접 접속해 신고 정보의 진행 상황을 확인할 수 있다. 관련 법규에 따르면 전자 상거래 플랫폼 경영자는 공개, 공평, 공정한 원칙을 따르고 플랫폼 서비스 계약 및 거래 규칙을 제정하여 플랫폼 진입 및 탈퇴, 상품 및 서비스 품질 보장, 소비자 권익 보호, 개인 정보 보호 등의 권리와 의무를 명확히 해야 합니다.

신고 조건 123 15:

1, 명확한 피고가 있습니다.

구체적인 불만 요청, 사실 및 이유가 있습니다.

공상 행정 부서의 관할하에 있습니다. (관할 범위는 시장 감독 관리와 행정 집행을 담당하는 것으로 나눌 수 있다. 관할권은 기능과 영토의 두 가지 측면을 다룹니다.)

4. 소비자의 일상 소비는 상품 구매, 사용 또는 서비스 접수가 필요합니다.

요약하자면, 123 15 는 국가공상행정관리총국 123 15 핫라인으로 소비자 불만 신고를 접수하고 소비자 권익분쟁을 중재하며 침해를 조사하고 있습니다

법적 근거:

중화인민공화국 제품질량법 제 23 조

소비자의 권익을 보호하는 사회조직은 관련 부서가 소비자가 반영한 제품의 품질 문제를 책임지고 소비자의 제품 품질로 인한 피해에 대해 인민법원에 기소할 것을 건의할 수 있다.