핫라인 12345 는 각 부처가 설립한 비상정무핫라인을 통합하여' 합답결합' 원칙에 따라 대중에게 업무조회, 상담, 불만, 도움 요청, 공공서비스, 의견모집, 여론조사 등의 서비스를 제공한다.

12345 핫라인 업무는 본급 인대대표의 법률감독과 CPPCC 위원의 민주감독을 받고, 필요에 따라 12345 핫라인 운영과 각 부처의 처리상황을 제출하고, 적절한 방식으로 사회에 공시하여 사회감독을 적극적으로 접수한다. 제도 감독, 서면 감독, 특별 감독, 지시 감독 등을 종합적으로 운용하여 청부 기관을 독촉하고 독촉하여 처리하다.

전방위감독과 다양한 형태의 감독을 통해 각 부서가 임무를 진지하게 이행하도록 독촉하여 군중이' 모든 일에 메아리가 있고, 모든 일에 실천이 있다' 고 요구하도록 하였다.

플랫폼에서 허용되지 않는 사항 12345:

1, 국가 비밀, 영업 비밀 및 개인 정보 보호 관련

2. NPC, CPPCC 기검감찰, 법원, 검찰원, 군, 무경 기능을 포함한다.

3, 이미 또는 소송, 중재, 행정복의와 같은 법적 경로나 민원 채널을 통해 해결해야 합니다.

4, 처리할 권리가 있는 부서와 단위는 이미 처리되었거나 처리되고 있습니다.

5. 배상 청구는 이미 법률 규정에 따라 해결되었으며, 배상 청구인은 여전히 같은 사실과 이유로 배상 청구를 제기합니다.

6, 반영 문제는 1 10, 1 19, 120,/kloc 에 속합니다

7, 비 지방 행정 구역;

8. 법률, 규정 및 규정을 위반하는 기타 상황.

위의 내용은 다음을 의미합니다.

바이두 백과사전-12345 정무서비스 편의 핫라인

푸젠성 사법청-푸젠성 인민정부 사무청' 푸젠성 12345 편의 서비스 플랫폼 감독 관리법' 발행에 관한 통지