1. 12320 은 보건부가 설립한 정부 공익 핫라인이다. 그것은 2005 년 2 월 9 일에 시작되어 2006 년에 시험 항해했다. 20 12 년 말 전면 온라인. 20 12320 년 3 월 공중위생전화는 공식적으로 12320 으로 이름이 바뀌었다. 전화는 전국 각지를 포괄하고 중국 모두에게 봉사한다.

둘째, 주요 책임:

1, 공중 보건 비상 사태 및 위생법 위반 사건에 대한 대중의 제보를 접수합니다.

2, 공중 보건 응급 처치에 대한 대중의 불만을 접수한다.

3, 공중 보건에 대한 대중의 의견과 제안을 받아 들인다.

4. 중국 공중보건법, 법규, 방침 정책, 질병예방통제 및 의료에 대한 자문 서비스를 제공합니다.

5. 개통된 도시는 비교적 완벽한 연계 메커니즘을 확립했으며, 시민들의 신고, 불만, 건의는 신속하게 해당 처리 부서로 옮겨질 수 있으며, 처리 진척이나 결과를 제때에 피드백하여 정해진 시간 내에 시민들에게 회답할 수 있다.

서비스 범위:

12320 콜센터는 국가행정구에 따라 지급 이상 도시를 건설한다. 현지 시민들은 현지 12320 으로 전화하면 현지 전화비만 내면 됩니다. 2006 년 보건부는 베이징, 허베이, 상하이, 장쑤, 청해 5 성시를 국가 시범으로 선정해' 12320' 공익핫라인을 미리 개통하고' 11 차 5 개년' 기간 동안 전국적으로 점진적으로'/KLOC-0' 을 개설할 계획이다.

2007 년 말까지 베이징, 상하이, 하남 (정주), 석가장, 청해, 시닝, 장쑤 (난징, 서주, 무석, 진강, 태주, 숙천, 상주시, 연운항, 양주, 남통, 염성 -응?

20 18 년 말까지 위생 핫라인 12320 은 28 개 성 (직할시, 자치구) 을 포괄했습니다.